Última atualização: 06 de julho de 2026
Na A Liga da Noiva, cada encomenda é criada especialmente para cada cliente. Por esse motivo, os nossos produtos são produzidos artesanalmente e personalizados de acordo com as informações fornecidas durante a compra.
A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Caso exista algum problema com a sua encomenda, faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para o resolver de forma rápida e justa.
Produtos Personalizados
De acordo com o artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, os produtos personalizados e produzidos especificamente de acordo com as indicações do consumidor não podem ser devolvidos nem trocados por motivo de arrependimento ou desistência da compra.
Isto aplica-se, entre outros, a produtos personalizados com:
Nomes;
Datas;
Iniciais;
Frases;
Símbolos;
Combinações de cores escolhidas pelo cliente.
Antes de finalizar a encomenda
Pedimos que confirme cuidadosamente:
Ortografia dos nomes;
Datas;
Frases;
Cores selecionadas;
Restantes opções de personalização.
A A Liga da Noiva reproduz os dados exatamente como são introduzidos pelo cliente durante a encomenda.
Produto com defeito ou erro de fabrico
Se o produto apresentar um defeito de fabrico ou não corresponder às opções selecionadas na encomenda, deverá contactar-nos no prazo máximo de 14 dias após a receção, através do nosso e-mail.
Sempre que possível, envie:
Número da encomenda;
Fotografias do produto;
Descrição da situação.
Após análise, caso se confirme um defeito de fabrico ou um erro da nossa responsabilidade, procederemos, sem custos para o cliente, à:
Reparação;
Substituição do produto;
Ou outra solução adequada ao caso.
Danos durante o transporte
Caso a encomenda chegue danificada, recomendamos que nos contacte no prazo máximo de 48 horas após a entrega, enviando fotografias da embalagem e do produto.
Iremos acompanhar todo o processo e procurar a melhor solução.
Erros na personalização
Não será possível efetuar trocas ou devoluções quando os erros resultem de informações incorretas fornecidas pelo cliente, incluindo:
Erros ortográficos;
Datas incorretas;
Frases introduzidas de forma incorreta;
Escolhas de personalização efetuadas pelo cliente.
Cancelamento da encomenda
O cancelamento apenas poderá ser aceite antes do início da produção.
Após o início da personalização, a encomenda não poderá ser cancelada.
Reembolsos
Sempre que exista lugar a reembolso, este será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo legal aplicável.
Contactos
Caso necessite de apoio relativamente à sua encomenda, poderá contactar-nos através de:
A Liga da Noiva
Cada produto é criado manualmente e preparado com o mesmo carinho com que imaginamos o seu grande dia. Se surgir algum imprevisto, estaremos sempre disponíveis para encontrar a melhor solução consigo. Responderemos com a maior brevidade possível.